Artikel 1 – Begripsbepalingen

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Darivo Windows: de eenmanszaak [Firma Handlowo – Usługowa DARIVO Iwona Mazur], handelend onder de naam Darivo Windows.

   
   

2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een offerte aanvraagt bij Darivo Windows, of met Darivo Windows een overeenkomst sluit.

   
   

3. Consument: de klant, natuurlijke persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

   
   

4. Overeenkomst: de overeenkomst op afstand of anderszins tussen de klant en Darivo Windows betreffende de levering van producten.

   
   

5. Producten: kunststof kozijnen, deuren en schuifpuien en aanverwante maatwerkproducten die door Darivo Windows worden geleverd.

   
   

6. Schriftelijk: ook per e-mail of andere elektronische communicatie, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de inhoud voldoende vaststaat.

Artikel 2 – Identiteit van Darivo Windows

• Officiële bedrijfsnaam: Firma Handlowo – Usługowa DARIVO Iwona Mazur

• Handelsnaam: Darivo Windows

• Adres: Futoma 213A, 36-030 Futoma, Polen

• BTW-nummer: PL8191507440

• E-mail: info@darivo-windows.com

• Telefoon: +31 6 84 759 126

Darivo Windows is in Polen gevestigd en levert voornamelijk aan klanten in Nederland. Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over consumentenrecht, wordt aangesloten bij het dwingend consumentenrecht van de Europese Unie en van het land waar de consument woont.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Darivo Windows en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Darivo Windows en klant.

   
   

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

   
   

3. Indien één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

Artikel 4 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

1. Alle offertes en prijsvoorstellen van Darivo Windows zijn vrijblijvend en gebaseerd op de informatie die de klant verstrekt (maatvoering, type product, kleur, etc.).

   
   

2. Offertes hebben, tenzij anders vermeld, een geldigheidsduur van 30 dagen.

   
   

3. De overeenkomst komt pas tot stand nadat de klant:

   • de offerte schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) heeft geaccepteerd; én

   • de overeengekomen aanbetaling van 50% van het offertebedrag heeft voldaan.

     
     

4. Na ontvangst van de aanbetaling bevestigt Darivo Windows de opdracht en wordt de productie bij de fabriek in gang gezet.

Artikel 5 – Prijzen

1. Alle prijzen in offertes en overeenkomsten worden vermeld in euro’s of een andere uitdrukkelijk genoemde valuta en zijn inclusief of exclusief btw, zoals in de offerte aangegeven.

   
   

2. Kennelijke (type)fouten of vergissingen in prijzen of omschrijvingen binden Darivo Windows niet.

   
   

3. Eventuele bijkomende kosten (zoals transportkosten, extra hijs- of kraankosten, tol, parkeerkosten op locatie) worden duidelijk aan de klant gecommuniceerd en – indien van toepassing – vooraf in de offerte of achteraf afzonderlijk gefactureerd.

Artikel 6 – Betaling

1. De klant voldoet 50% van het totale offertebedrag vooraf als aanbetaling. Zonder ontvangst van deze aanbetaling start Darivo Windows de productie niet.

   
   

2. Het resterende 50% van het factuurbedrag dient bij of uiterlijk vóór levering te zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

   
   

3. Betaling vindt plaats via reguliere bankoverschrijving op het in de factuur vermelde rekeningnummer.

   
   

4. Indien de klant niet tijdig betaalt, is Darivo Windows gerechtigd om de levering op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

   
   

5. Eventuele bankkosten (bijvoorbeeld bij internationale betalingen) komen voor rekening van de klant, tenzij anders is overeengekomen.
   
   

Artikel 7 – Maatwerk en herroepingsrecht

1. De producten van Darivo Windows worden speciaal op maat en volgens specificaties van de klant vervaardigd (afmetingen, kleur, type profiel, glaskeuze, draairichting, etc.).

   
   

2. Voor dergelijke maatwerkproducten geldt op grond van het Europese consumentenrecht een uitzondering op het herroepingsrecht (de 14-dagenbedenktermijn bij online aankopen) zodra de overeenkomst is gesloten.

   
   

3. Dat betekent dat de klant de overeenkomst niet kosteloos kan annuleren zodra:

   • de offerte is geaccepteerd, én

   • de aanbetaling is voldaan, én

   • de productie in gang is gezet.
     
     

4. Annulering op een later moment is alleen mogelijk na schriftelijke instemming van Darivo Windows. In dat geval behoudt Darivo Windows zich het recht voor om de reeds gemaakte kosten volledig in rekening te brengen (inclusief, maar niet beperkt tot: productiekosten, transport, administratie).
   
   

Artikel 8 – Levering

1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct adres.

   
   

2. De in offertes of communicatie genoemde levertijden zijn indicatief. Darivo Windows streeft naar levering binnen de afgesproken termijn, maar overschrijding van een termijn geeft de klant niet automatisch recht op schadevergoeding of annulering.

   
   

3. De klant zorgt ervoor dat de locatie op de afgesproken leverdatum en -tijd:

   • goed bereikbaar is voor het transportmiddel;

   • geschikt is voor het lossen van de producten;

   • veilig betreden kan worden.

   
   

4. Zodra de producten zijn geleverd op het opgegeven adres en door de klant (of een vertegenwoordiger) in ontvangst zijn genomen, gaat het risico van verlies of beschadiging over op de klant.

   
   

5. Indien levering niet kan plaatsvinden door toedoen van de klant (bijvoorbeeld niet aanwezig, geen toegang), kunnen extra transport- en opslagkosten in rekening worden gebracht.
   
   

Artikel 9 – Controle bij levering en klachten

1. De klant dient de geleverde producten bij aflevering zo spoedig mogelijk te controleren op:

   • zichtbare beschadigingen;

   • juistheid van aantallen;

   • juistheid van afmetingen en uitvoering volgens de opdracht.
     
     

2. Zichtbare gebreken dienen binnen 7 dagen na levering schriftelijk aan Darivo Windows gemeld te worden, bij voorkeur met foto’s en een duidelijke omschrijving.
   
   

3. Niet-zichtbare gebreken (fabrieksfouten) dienen binnen een redelijke termijn nadat de klant deze heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, schriftelijk te worden gemeld.
   
   

4. Indien een klacht gegrond blijkt, zal Darivo Windows naar eigen keuze:

   • het betreffende product herstellen of

   • het betreffende product vervangen of

   • een redelijke prijsreductie aanbieden.
     
     

Artikel 10 – Garantie

1. Op de geleverde producten geldt garantie op fabrieksfouten conform de garantietermijnen van de fabrikant. De concrete termijn en dekking worden per productcategorie in de offerte of aanvullende documentatie vermeld.
   
   

2. De garantie geldt uitsluitend bij normaal, zorgvuldig gebruik en correcte montage van de producten.
   
   

3. Garantie vervalt in ieder geval in de volgende gevallen:

   • schade door foutieve of ondeskundige montage;

   • schade door verkeerd gebruik, overbelasting of het niet naleven van onderhoudsvoorschriften;

   • schade door externe oorzaken zoals brand, inbraak, vandalisme, stormschade of andere (natuur)rampen;

   • schade die is ontstaan doordat de klant zelf wijzigingen aan het product heeft aangebracht.
     
     

4. In geval van een beroep op garantie kan Darivo Windows vragen om duidelijke foto’s, beschrijving van het probleem en informatie over de montage- en gebruiksomstandigheden.
   
   

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Darivo Windows is beperkt tot wat in deze voorwaarden is geregeld.
   
   

2. Darivo Windows is niet aansprakelijk voor door de klant of derden geleden:

   • indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen);

   • schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige gegevens die door de klant zijn verstrekt;

   • schade die het gevolg is van ondeskundige montage door de klant of derden.
     
     

3. Voor zover Darivo Windows toch aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van het deel van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

Artikel 12 – Overmacht

1. Darivo Windows is niet verplicht tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt (overmacht).
   
   

2. Onder overmacht wordt onder andere verstaan: oorlog, stakingen, storingen in vervoersmiddelen, vertraging bij toeleveranciers, extreme weersomstandigheden, pandemieën, blokkades, overheidsmaatregelen, elektriciteitsstoringen, brand en andere niet-toerekenbare omstandigheden.
   
   

Artikel 13 – Persoonsgegevens

1. Darivo Windows verwerkt persoonsgegevens van klanten in het kader van het opstellen van offertes, de uitvoering van overeenkomsten en de naleving van wettelijke verplichtingen.
   
   

2. Op deze verwerking is de Privacyverklaring van Darivo Windows van toepassing, zoals gepubliceerd op de website.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op de overeenkomst tussen Darivo Windows en de klant is in beginsel Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
   
   

2. Indien de klant consument is en woonachtig in een ander EU-land, laten deze voorwaarden de dwingende consumentenbescherming van dat land onverlet.
   
   

3. Partijen zullen zich eerst inspannen om een geschil onderling op te lossen. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft.