1. Wie zijn wij?

Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door:

• Darivo Windows

• [Firma Handlowo – Usługowa DARIVO Iwona Mazur]

• Futoma 213A, 36-030 Futoma, Polen

• BTW-nummer: PL8191507440

• E-mail: info@darivo-windows.com

• Telefoon: +31 6 84 759 126

Darivo Windows levert kunststof kozijnen, deuren en schuifpuien, voornamelijk aan klanten in Nederland.

2. Op wie is deze verklaring van toepassing?

Deze privacyverklaring is van toepassing op:

• Bezoekers van onze website

• Personen die een offerte aanvragen

• (Potentiële) klanten

• Personen die contact opnemen via het contactformulier, e-mail of telefoon
  
  

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken de volgende categorieën gegevens:

Gegevens via het contact-/offerteformulier:

• Naam

• E-mailadres

• Telefoonnummer

• Productinteresse (kunststof kozijnen, deuren of schuifpuien)

• De inhoud van jouw bericht
  
  

Gegevens in het kader van de overeenkomst:

• Naam en (eventueel) bedrijfsnaam

• Factuur- en afleveradres

• Contactgegevens (e-mail, telefoonnummer)

• Overeengekomen producten, maten en specificaties

• Betalingsgegevens (zoals betaalstatus, factuurnummer)
  
  

Technische en analytische gegevens (via cookies en vergelijkbare technieken):

• IP-adres (geanonimiseerd waar mogelijk)

• Apparaattype, browsertype, taalinstellingen

• Bezochte pagina’s, klikgedrag, duur van het bezoek

• Herkomst van jouw bezoek (bijv. via advertentie of zoekmachine)
  
  

4. Voor welke doeleinden en op welke grondslagen?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

4.1. Opstellen en afhandelen van offertes en bestellingen

• Om jouw aanvraag te registreren

• Om vragen te beantwoorden

• Om een passende offerte uit te brengen

• Om de bestelling te verwerken en producten te leveren
  
  

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst of het nemen van precontractuele maatregelen op jouw verzoek.

4.2. Communicatie en klantenservice

• Beantwoorden van vragen per e-mail of telefoon

• Informeren over de status van jouw bestelling of levering
  
  

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst / gerechtvaardigd belang (klantenservice).

4.3. Administratie en wettelijke verplichtingen

• Boekhouding en facturatie

• Voldoen aan fiscale bewaarplichten en andere wettelijke verplichtingen
  
  

Grondslag: wettelijke verplichting.

4.4. Websiteanalyse en verbetering

• Inzicht krijgen in het gebruik van de website

• Optimaliseren van de website en gebruikerservaring

• Meten van de effectiviteit van online campagnes
  
  

Hiervoor gebruiken wij onder andere Google Analytics 4 en Google Tag Manager.

Grondslag: jouw toestemming via de cookiebanner (voor niet-noodzakelijke cookies).

4.5. Marketing (beperkt)

Op dit moment versturen wij geen nieuwsbrief.

Wij kunnen jouw gegevens wel gebruiken om:

• gericht te meten via Google Ads of onze website en campagnes worden bezocht;

• onze dienstverlening en communicatie te verbeteren.
  
  

Grondslag: toestemming (voor trackingcookies) en gerechtvaardigd belang (analyse en verbetering).

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de hierboven genoemde doeleinden.

• Offerte- en contactgegevens (indien geen klant wordt):
  tot maximaal 2 jaar na het laatste contactmoment.
  
  

• Klant- en facturatiegegevens (indien wel klant):
  minimaal 5 tot 7 jaar, voor zover wettelijk verplicht in het kader van (internationale) fiscale en administratieve wetgeving.
  
  

• Technische en analytische data (GA4):
  volgens de ingestelde bewaartermijn in Google Analytics, tussen 2 en 14 maanden voor gebruikers- en eventdata, tenzij Google deze instellingen wijzigt.
  
  

Na afloop van de bewaartermijn worden jouw gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen jouw gegevens alleen met derden als dat nodig is voor onze dienstverlening of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Voorbeelden van partijen waarmee wij kunnen samenwerken:

• Leveranciers en fabrikanten van kozijnen en deuren (voor productie en levering)

• Transporteurs / logistieke partners

• Externe administrateur/boekhouder

• IT- en hostingpartij die de website en e-mailomgeving beheert

• Google (Google Analytics, Google Ads) – via cookies en trackingtechnologieën
  
  

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst, zodat jouw gegevens daar ook goed worden beschermd.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.

7. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies en ongeoorloofde toegang te voorkomen, zoals:

• Beveiligde (SSL) verbinding voor het verzenden van gegevens via de website

• Beperkte toegang tot systemen tot enkel die personen die deze nodig hebben

• Up-to-date software en beveiligingspatches
  
  

Toch kan geen enkele online overdracht of opslagmethode 100% veiligheid garanderen. Bij een vermoeden van misbruik kun je altijd contact met ons opnemen.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Sommige cookies zijn noodzakelijk om de website te laten werken, andere helpen ons om statistieken te verzamelen of advertenties relevanter te maken.

Voor meer informatie hierover verwijzen wij naar onze Cookieverklaring. Daar lees je:

• welke cookies wij plaatsen;

• voor welke doeleinden;

• hoe lang ze bewaard blijven;

• hoe je jouw voorkeuren kunt aanpassen of intrekken.
  
  

9. Jouw rechten

Je hebt volgens de privacywetgeving (AVG/GDPR) onder andere de volgende rechten:

• Recht op inzage: weten welke persoonsgegevens wij van jou verwerken.

• Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.

• Recht op verwijdering: in bepaalde gevallen kunnen verzoeken om gegevens te laten verwijderen.

• Recht op beperking van de verwerking: tijdelijk minder gegevens laten verwerken.

• Recht op bezwaar: bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, bijvoorbeeld bij direct marketing of statistische analyse.

• Recht op overdraagbaarheid (dataportabiliteit): in sommige gevallen kun je vragen om jouw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.
  
  

Je kunt een verzoek indienen via: info@darivo-windows.com.

We kunnen je vragen om aanvullende informatie om je identiteit te verifiëren.

10. Klachten en toezichthouder

Als je vragen of klachten hebt over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan, kun je ons mailen op info@darivo-windows.com.

Ben je van mening dat wij je niet goed helpen? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in jouw land (bijvoorbeeld de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland, of de Poolse UODO in Polen).

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen als onze dienstverlening of de wetgeving daarom vraagt. De meest recente versie vind je altijd op onze website. Wij raden je aan om deze verklaring af en toe opnieuw te lezen.